faq

• 1. Открыл кейс, показало один предмет, а дали совсем другой. Что делать?

  Иногда, из-за проблем с соединением, браузером или пингом, рулетка может остановиться не на том предмете, который на самом деле выпал. Помните, что дроп всегда рассчитывается в момент нажатия на кнопку "Открыть". Анимация является исключительно визуальным эффектом, не влияющим на качество дропа.

• 2. Выводил танк - пришло золото! В чем дело?

  Некоторые машины периодически убирают и вводят в премиум магазин. Во избежание ошибок вывода, часть танков приходит в виде золота, его сума равна стоимости танка. Чтобы Вы с лёгкостью могли приобрести технику в клиенте игры.

• 3. Как пополнить баланс?

  Для того чтобы пополнить баланс на сайте, прежде всего, необходимо авторизоваться (зайти на сайт через VK, Wargaming, Facebook или Odnoklassniki); далее необходимо нажать на кнопку «ПОПОЛНИТЬ СЧЕТ» в верхнем правом углу экрана, ввести нужную тебе сумму (также ты можешь ввести купон на бонус к пополнению баланса).

• 4. Что такое промокод к пополнению?

  Промокоды на бонус к пополнению баланса вы можете получить в рассылках с нашего паблика в VK, в пушах при подписке в браузере

• 5. Как забрать танк/премиум/голду?

  Для отправки вам танка, премиума или голды нужно указать mail на котором находится аккаунт от игры и нажать отправить. При отправке танка или премиума вам будет зачислено эквивалентное ему количество голды. Обратите внимание, что полученные призы можно забирать только в компьютерную версию игры World Of Tanks!

• 6. На счете есть деньги, но мне пишет, что нужно пополнить счет минимум на 49р. Как это?

  Дело в том, что если Вы получили деньги на свой баланс в качестве бонуса за регистрацию, то эти деньги не считаются как "пополненные". Вы можете использовать их для открытия кейсов, но перед этим Вам всё же необходимо пополнить свой счет самостоятельно, минимум на 49 рублей. Это сделано для того, чтобы избежать большого количества фейковых аккаунтов.

• 7. Не пришли деньги на счет, что делать?

  Деньги иногда могут приходить с задержкой. Если Вы пополнили счет минуту назад, то паниковать рано. Подождите 15-20 минут, и если баланс всё же не начислится — напишите в нашу техподдержку через ZenDesk, прикрепив скриншот чека и свой email из профиля на сайте. Обязательно Вам поможем! Виджет ZenDesk можно найти в правой нижней части сайта :)

• 8. Я не нашел интересующего меня вопроса.

  Не расстраивайтесь. Для пользователей работает техподдержка через виджет ZenDesk. Вы можете найти его в правой нижней части сайта.

• 9. Не могу вывести золото! Что делать?

  Проверьте количество золота, которые Вы выводите. Минимальное количество золота для вывода — 100 золота. Если Вы пытаетесь вывести больше 100 золота, но все равно не может, то проверьте правильность ввода Email, или обратитесь в поддержку.

• 10. Зачем нужен чертеж?

  Чертежи - это части от танков. Собирая весь комплект чертежей Вы можете обменять его на танк и вывести на свой аккаунт.

• 11. Как вывести предмет?

  В профиле на сайте введите данные для получения призов — Ваш Логин Wargaming и почту, на которую зарегистрирован аккаунт. После чего можете выбирать выигранные предметы и выводить на указанные данные. Email нужен для отправки золота и тех предметов, которые покупаются за золото внутри игры. Логин нужен для отправки предметов, которые доступны только в премиум-магазине Wargaming

• 12. Ошибка 1009-1, 1009-3. Как убрать?

  Эти ошибки — меры предосторожности для нас. Если вы не совершали ничего опасного для сайта, то мы разблокируем Вас в течение нескольких часов. Извините за предоставленные неудобства.